Брак в настольных играх! Личный опыт

Всем привет!

Как часто вы встречаетесь с браком в настольных играх? Я много повидал настолок, и брака. Поэтому хочу вспомнить самые интересные случаи и то, как они решались…

Смещение на тайлах

Несколько лет назад мы подарили игру «Каркассон» друзьям-новичкам! И там оказались 2 листа со смещёнными рисунками на тайлах. Причём смещение коснулось как лицевой стороны, так и обратной.

Картинка сохранилась на почте, не думайте, что я коллекционирую брак…

Поддержка Мира Хобби сработала оперативно и замену им выслали. Это хорошо! Но игру пришлось показывать спустя полгода, когда мы оказались снова в гостях (это другой город). Не лучшее знакомство с миром настолок у них получилось…

Поле волной

Раз уж речь зашла о Мире Хобби, то вспомню ещё один интересный случай. В 2011-ом году я купил Метро 2033 — 2-е издание. Внутри было расслоившееся поле — то есть верхний слой шёл с заметной волной. Скорее всего от влажности на складе такое получилось. Прошло 8 лет — в игру я так и не сыграл, поэтому решил её продать.

Пишу в поддержку Мира Хобби, рассказываю ситуацию и мне без особых вопросов высылают хорошее качественное поле на замену. Игру продал, не сыграв! 🙂

Недостающие карты — лишние карты

А вот с игрой «Проект Манхэттен» от Магеллана/Мосигры случился казус. Я её купил и через несколько месяцев впервые сыграл. Оказалось, что одной карты не хватает, но при этом у меня в комплекте 5 (ПЯТЬ!) лишних карт.

Знаете, что сделала поддержка? Предложила выслать им игру за свой счёт, чтобы они мне выслали на замену другую. В общем, единственный случай, когда меня так завуалированно послали. Хорошо, что эта компания теперь принадлежит Миру Хобби, поддержка которых на брак реагирует более адекватно.

Я подумал, что переживу и решу вопрос с картой наклейкой, а лишние выкину.

Вздувшийся тайл

Ещё одна занимательная история произошла с игрой Roll for the Galaxy (английская версия), которую я купил в Риге. По приезду домой я обнаружил, что в одном из тайлов имеется изъян, который почти не влияет на геймплей. Под верхний слой бумаги что-то мелкое попало и на тайле появился бугорок.

В ВК я писал об этой ситуации подробно:

Я сразу не хотел писать, но в итоге получил в дополнение к замене промо-тайл…

Далеко не все издатели настолько лояльны. Возьмём к примеру хвалёный FFG — с недавнего времени они не высылают замену бракованным компонентам, недостающие карты и жетоны. Обращаться нужно исключительно в магазин, в котором вы приобрели товар…

В России можно обращаться как в магазин, так и напрямую к издателю в поддержку.

Не хватает компонентов

У меня была недостача карт в Робинзоне — опять же МХ выслали замену, ибо там отсутствие одной карты критично. Но самый запоминающийся случай произошёл с Агриколой.

Я в неё сыграл пару раз и решил продать. Договорился с человеком о встрече на вокзале. У меня поезд минут через 40. Приходит покупатель и начинает пересчитывать ВСЕ компоненты. Минут 30 он считал и выяснил, что не хватает одного забора одного из пяти игроков. То есть его изначально не было, но я это не знал. Он начал возмущаться…

Скинул ему по доброте душевной 300 рублей от цены (2000) и посоветовал написать в поддержку издательства, чтобы выслали этот забор. Чудак начал выпрашивать скидку 500, но я его вежливо послал, предложив отменить всю сделку. Он успокоился и забрал игру за 1700.

Эта история научила меня считать компоненты всегда! 🙂

Не хватает карты в патигейме

У меня в «Кодовых именах» от Гаги не хватало одной карточки. То есть по приходу игры пересчитал общее количество карт и их оказалось на одну меньше. Естественно, я писать никуда не стал, ибо здравый смысл подсказал, что от этой карточки мне будет ни холодно, ни жарко… А выяснять какой именно не хватает не хотелось. Так что поддержку Гаги я на прочность пока не испытывал.

 Вывод от капитана Очевидности

Если вы столкнулись с браком в настольной игре, то рекомендую не паниковать и не истерить в социальных сетях, а просто обратиться либо в магазин, где её приобрели, либо в поддержку издательства, которое издало это игру.

В 99 процентах случаев вам пойдут на встречу и проблему решат!

Всем только отличных игр и меньше брака!

Брак в настольных играх! Личный опыт: 11 комментариев

  1. Den4ik

    Попал в 1% с Мосигрой. Лет 10 назад подарил сыну -Нейрошиму-, оказалось 2 одинаковые армии, а одной не хватало. Был однозначно послан, было неприятно. Во всех остальных играх комплект. Армию сам распечатал.

    1. sputnik1818 Автор записи

      Так-то и меня Мосигра послала с Проект Манхэттен — может это их фишка была? В любом случае сейчас их купили Хоббики, поэтому всё должно быть ок с техподдержкой

  2. WindUpBird

    Брал первый тираж Great Western Trail от ПегасусШпиль. В первом тираже у красного игрока на одном из тайлом обе стороны были одинаковыми — узнал это только из интернетов, когда уже русская версия вышла. Играли вдвоём всегда и выбрали здания рандомно — путём подброса, как и написано в правилах. Видимо везло. С зарубежными издательствами ни разу не общался, поэтому просто написал Звезде — «мол нет ли лишнего тайла на замену? Заплачу.» Мне отказали, мол пиши немцам, раз у них брал (кхм-кхм..датель!) Написал в Пегасус и был приятно удивлен подходу — быстро ответили и также быстро выслали, тайл дошёл буквально за месяц. А самое классное, то что было написано перед заполнением формы на сайте — «Мы поможем вам снова полюбить вашу игру». Это очень мило.
    Второй случай — планшеты Острова духов из первого тиража HW, заменили ещё в прошлом году. Не хочу ждать до августа и играть с не корректными компонентами. Выслали быстро и без заморочек.

    1. sputnik1818 Автор записи

      Скорей всего, если бы вы не упоминали факт того, что издание не от Звезды — им бы пришлось менять) На мой взгляд они правы — не будут же они отвечать за косяки всех издательств мира. А вдруг вы японскую версию взяли и тоже брак)

      1. WindUpBird

        Я тоже считаю, что они правы. Я просто хотел пойти по наименьшему сопротивлению, но я даже не думал, что им откажется банальная заявка издателю заграницей. Думал, что времени уже много прошло с первого тиража.

  3. Андрей

    Лошадь не того цвета в Гугонге и 2 перепутанных фигурки в Войне кольца. Если первое сразу было видно, то чтоб найти второе пришлось долго все считать) Но в обоих случаях, что Крауды, что Гага сработали супер. Гага прислали сдеком, а Крауды передали со следующим предзаказом)

    1. sputnik1818 Автор записи

      После вашего комментария я забеспокоился за свою запечатанную Войну Кольца) Надеюсь, там всё хорошо…

  4. Vesna

    Сталкивалась.
    1. В Ticket to ride: Europe не хватало одной карты локомотива. Написала в HW. Прислали новую карту. Но оказалось, что рубашка карт отличается цветом кромки (в одном случае белая, в другом бежевая). Опять написала с приложение фото. Вскоре прислали всю новую колоду для игры.
    2. Индейцы от Cosmodrome Games. В первом издании были планшеты в месте сгиба прорезаны с изнанки, в результате чего на лице был неэстетичный шов. Макс Верещагин в карточке игры на Тесере пообещал заменить. Я долго собиралась с мыслями, чтобы написать, почти год (но вижу в этом посте, что такой срок не предел ;-))). В результате курьер привез конверт с планшетами (глубокое замкадье). Правда без промок, хотя в комментах на Тесере рассказывали, что кому-то прислали с промками. Но тут уж сама виновата, надо было сразу писать запрос на замену, а не тянуть кота за хвост…
    3. Тараканий салат. Издательство импортное. Выменяла коробочку на маттрейде. Когда она пришла, я пересчитала карты, количество совпало. Играть пока не играли. А на НГ с детьми рассыпали коробочку и решили рассортировать карты. Оказалось, что спецкарт больше, чем должно быть по правилам, в ущерб овощам. Т.е. баланс нарушен. Вот пока не решила, что делать…

  5. Виктор

    Я тоже считаю компоненты игр всегда, будь то покупка новой игры или бу. Ведь может появится необходимость продать игру, а если у нее 100% комплектация — сделать это гораздо проще.

  6. Den4ik

    Столкнулся с мелкими косяками в *Саграде*, на кубиках не пропечатали точки, сколы. Техподдержка Crowd Games сработала качественно и оперативно, новые компоненты были через несколько дней у меня.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *